Kunnen wij je ergens mee helpen?

Bij bestellingen vanaf €75,- is de verzending binnen Nederland helemaal gratis. Voor bestellingen onder de €75,- rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Ben je niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling aan te melden voor retour. Stuur de schoenen ongedragen en in de originele doos terug, of breng ze kosteloos terug in onze winkel in Arnhem.

Kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat?

• In de winkel: Ja! Je kunt jouw bestelling gratis omruilen voor een andere maat of een ander model in onze winkel in Arnhem.

• Via de webshop: Wil je online ruilen? Bestel dan direct de juiste maat op de webshop (zo weet je zeker dat jouw maat nog op voorraad is) en stuur de verkeerde maat aan ons retour. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag direct terug.

Onze winkel aan de Rijnstraat 35 ligt in het centrum van Arnhem. Parkeren kan het dichtstbij in Parkeergarage Centraal Arnhem (Station) of Parkeergarage Rozet, op slechts 3 tot 5 minuten lopen van onze winkel. Kom je met het openbaar vervoer? Vanaf Arnhem Centraal Station wandel je binnen 4 minuten naar onze winkel.

De levertijd hangt af van de locatie waar de schoen op voorraad ligt. Controleer bij het bestellen altijd even de status bij jouw gekozen maat:

• Direct op voorraad in onze winkel: Vóór 17:00 uur besteld op werkdagen = dezelfde werkdag verzonden via PostNL! In de meeste gevallen heb je je pakketje de volgende dag al in huis.
• Binnen 3 werkdagen verzonden: Staat dit vermeld bij jouw maat? Dan komt het artikel uit ons externe magazijn. Het duurt dan iets langer voordat we je bestelling verzenden.

Zodra PostNL je pakket heeft ontvangen en gescand, sturen we je direct een Track & Trace-code zodat je de zending op de voet kunt volgen.

Kan je de gewenste maat aanklikken? Dan is het artikel nog op voorraad. Jouw maat niet meer beschikbaar?  Stuur ons een mailtje. Misschien kunnen we nog iets voor je betekenen.

Ja! Wij verpakken onze schoenendozen in gerecycled papier om het gebruik van loze ruimte en plastic te minimaliseren. Minder lucht in de verpakkingen betekent dat er meer pakketten in één rit van PostNL meegaan, wat zorgt voor aanzienlijk minder CO₂-uitstoot.

De verpakking kan je thuis in de papiercontainer weggooien.

Onze webshop is rechtstreeks gekoppeld aan de voorraad van onze winkel in Arnhem. Controleer bij het product altijd even de gewenste maat:

• Op voorraad in de winkel: Staat er bij jouw maat dat deze op voorraad is in de winkel? Dan staat de schoen ook voor je klaar om te passen in onze winkel in Arnhem.
• Binnen 3 werkdagen verzonden: Staat dit bij jouw maat vermeld? Dan ligt het artikel in ons externe magazijn en is het niet direct fysiek aanwezig in de winkel. Wil je het liever eerst in de winkel passen? Neem dan even contact met ons op, dan laten we de juiste maat naar de winkel komen!

Bij Van Dael Schoenen heb je altijd recht op een goed en deugdelijk product volgens de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je schoenen (zoals een losse naad of een defecte rits), neem dan direct contact op via [email protected] met je ordernummer en een foto. We zoeken altijd naar een passende oplossing!

Zijn je schoenen toe aan een opknapbeurt? Breng ze dan langs bij ons in de winkel en wij zorgen ervoor dat ze geheel naar wens worden gerepareerd. Tevens krijgen je schoenen een GRATIS schoenbehandeling, en zijn ze weer zo goed als nieuw!

Bij ontvangst van de schoenen, geven wij een prijsindicatie. Dit kan eventueel iets meer of minder zijn. Mochten de kosten toch hoger oplopen, dan nemen wij altijd eerst contact met je op.

Ja! Als traditie-schoenspecialist sinds 1875 helpen we je graag om je schoenen een tweede leven te geven. Je kunt je schoenen gewoon afgeven in onze winkel in Arnhem. Wij brengen ze vervolgens naar een gespecialiseerde schoenmaker die werkt met hoogwaardige en (waar mogelijk) originele materialen. Bij de inname geven we je direct een prijsindicatie. Extra service: Bij elke reparatie krijgen je schoenen van ons een gratis insprayservice cadeau!

Goed onderhoud verlengt de levensduur van je schoenen aanzienlijk. Twijfel je welk onderhoudsproduct geschikt is voor jouw type leer of suède? Stuur ons gerust een foto of artikelnummer via WhatsApp of e-mail, dan geven onze specialisten je direct een passend onderhoudsadvies.

Ervaar je snel knelpunten, heb je last van gevoelige voeten of zoek je schoenen die geschikt zijn voor eigen steunzolen? Bij Van Dael Schoenen adviseren we je graag over de juiste pasvorm. Voor specifieke gezondheids- en comfortwensen voeren wij topmerken zoals Xsensible en Hartjes. Deze merken staan bekend om hun uitneembare voetbedden, stretchleer en ondersteunende bal- en afwikkelzolen. Ook bij onze overige dames- en herenmerken kijken onze specialisten in de winkel in Arnhem graag met je mee naar de juiste leestwijdte en pasvorm voor jouw voeten.

Absoluut. Zie je een leuk paar op de webshop, maar wil je ze liever eerst in de winkel passen? Neem gerust contact op via WhatsApp, bel: 026 4422238 of e-mail. Wij leggen jouw maat dan vrijblijvend maximaal 48 uur achter de toonbank in Arnhem.

Ja! Met ons Family Member spaarprogramma koppel je jouw account naadloos aan je winkel- en webshopaankopen. Of je nu online bestelt of afrekent bij ons aan de kassa in Arnhem: je spaart automatisch punten voor shoptegoed en ontvangt exclusieve uitnodigingen voor acties.

Van Dael Schoenen is officieel merkdealer en beschikt over een zeer uitgebreide collectie Floris van Bommel, Van Bommel en Magnanni schoenen in Arnhem en omstreken. In onze winkel en webshop vind je een veelzijdige selectie topmodellen, bijpassende riemen en accessoires. Zo ben je verzekerd van het beste merkadvies en de nieuwste collecties in de regio.

Ja! De Van Dael Schoenen cadeaubon kun je zowel online in onze webshop verzilveren als fysiek in onze winkel aan de Rijnstraat 35 in Arnhem. Daarnaast accepteren wij landelijke cadeaukaarten zoals de Fashioncheque (afhankelijk van de actuele voorwaarden, neem bij twijfel even contact met ons op).

Elk materiaal vraagt om een eigen behandeling. Suède en nubuck bescherm je het beste met een vocht- en vuilafstotende spray (zoals Carbon Pro), terwijl je gladleer voedt met een hoogwaardige schoencreme of was. Weet je niet zeker welk materiaal jouw schoen heeft? Stuur een foto van je schoenen via WhatsApp naar 026 442 22 38, dan geven onze specialisten je direct het juiste onderhoudsadvies.

Absoluut. Een riem in exact hetzelfde leer en dezelfde kleur maakt je outfit helemaal af. Van Dael Schoenen heeft een grote collectie bijpassende riemen van onder andere Floris van Bommel en Magnanni. We kunnen de riem in onze winkel in Arnhem bovendien direct gratis voor je op de juiste lengte maken.

Ja, Van Dael Schoenen is officieel geautoriseerd dealer van alle merken op onze website en in onze winkel (waaronder Floris van Bommel, Via Vai, Magnanni, Nubikk en Premiata). Wij inkopen rechtstreeks bij de fabrikanten. Zo ben je gegarandeerd van 100% originele producten, de nieuwste collecties en de fabrieksgarantie.